Một nền tảng (web/app) dành cho cộng đồng thực hiện các hoạt động nhân đạo (ví dụ: trợ giúp các hoàn cảnh khó khăn, cứu hộ lũ lụt) nhằm khắc phục các vấn đề hiện nay:
- Thời gian hỗ trợ chậm: đa số phải qua trung gian (tổ chức từ thiện, cá nhân) nên mất nhiều thời gian, thủ tục
- Thiếu minh bạch, sự tin cậy trong việc hỗ trợ: không xác thực được hoàn cảnh cần giúp đỡ là đúng hay không, hoặc không xác thực được tổ chức đứng ra kêu gọi giúp đỡ
- Mất cân đối: người được giúp đỡ quá nhiều, người được giúp đỡ quá ít hoặc không có
- Các hoạt động cứu hộ, giúp đỡ thiếu sự phối hợp (mỗi nhóm tự làm một cách riêng lẻ, không có sự kết nối) gây lãng phí nguồn lực, thời gian và tiền bạc
- Một số cá nhân, tổ chức lợi dụng việc cứu trợ để trục lợi, lừa đảo
- Đã có nhiều ý tưởng, dự án nhân đạo mang tính cộng đồng trước đây nhưng không duy trì được lâu dài do nhiều nguyên nhân khác nhau
Cách thức hoạt động
Vận hành
Được thực hiện bởi một nhóm nhỏ (tình nguyện viên khắp cả nước) để đảm bảo tính trung lập, không vụ lợi:
- Không liên kết với bất kỳ tổ chức, cá nhân nào để tránh xung đột lợi ích
- Không thu phí dịch vụ từ người cần hỗ trợ hoặc người giúp đỡ
- Không quảng cáo, không thu thập dữ liệu người dùng (trừ một số cá nhân)
- Phần mềm được công bố mã nguồn mở để cộng đồng tham gia cùng phát triển để đảm bảo tính minh bạch, bảo mật và tin cậy
- Hoạt động dựa trên sự đóng góp tự nguyện của các nhà tài trợ: tài trợ cơ sở hạ tầng, quảng bá, tài chính vận hành… Nhưng không liên kết, quảng bá cho bất kỳ tổ chức, cá nhân nào (trừ việc công khai tên và logo của nhà tài trợ)
Cá nhân (hoặc nhóm) cần được hỗ trợ/giải cứu
- Có thông tin rõ ràng, minh bạch về hoàn cảnh, nhu cầu, địa chỉ, thông tin liên hệ
- Thông tin được xác thực bởi cộng đồng
- Xem vị trí trên bản đồ (nếu có)
- Nhận hỗ trợ trực tiếp vào tài khoản cá nhân (không qua trung gian - trừ trường hợp đặc biệt). Khi nhận quá hạn mức sẽ được cảnh báo để tránh lừa đảo, trục lợi
- Thông tin hỗ trợ được công khai trên trang web để mọi người cùng biết và theo dõi
- Trường hợp khẩn cấp sẽ được đánh dấu đang được cứu hộ để tránh trùng lặp nguồn lực
Người có điều kiện giúp đỡ
- Có thể xem danh sách hoàn cảnh cần hỗ trợ trên trang web
- Tìm kiếm, lọc theo khu vực, loại hỗ trợ, mức độ cần thiết
- Liên hệ trực tiếp với người cần hỗ trợ (điện thoại, zalo, sms)
- Đóng góp trực tiếp vào tài khoản người cần hỗ trợ (không qua trung gian)
- Đánh giá, phản hồi sau khi hỗ trợ để tăng minh bạch, tin cậy
- Đăng ký nhận thông báo khi có hoàn cảnh mới trong khu vực quan tâm
- Tham gia xác thực thông tin hoặc nhóm tình nguyện để hỗ trợ trực tiếp
- Xem lịch sử đóng góp, hỗ trợ
Nhóm tình nguyện (thiện nguyện, giải cứu)
- Quản lý danh sách tình nguyện viên
- Nhận thông báo khẩn cấp trong khu vực quan tâm
- Cập nhật trạng thái cứu hộ, giúp đỡ để cộng đồng theo dõi
- Xem lịch sử cứu hộ, giúp đỡ
Nhóm điều hành
- Bao gồm: các tình nguyện viên khắp cả nước, làm việc từ xa
- Các vị trí chính: Điều phối chung, phát triển hệ thống/phần mềm, hỗ trợ, truyền thông
- Nhiệm vụ: quản lý nội dung, người dùng, kiểm duyệt, phát triển tính năng mới, đảm bảo bảo mật, hợp tác với tổ chức từ thiện, quản lý rủi ro, tuân thủ quy định pháp luật
Nhà tài trợ
- Cung cấp tài trợ cơ sở hạ tầng, phần mềm, dịch vụ viễn thông, cổng thanh toán, quảng bá
- Không can thiệp nội dung để đảm bảo trung lập
- Được công khai tên & logo để đảm bảo minh bạch, uy tín
Nền tảng công nghệ
Mã nguồn mở: cộng đồng cùng phát triển